Sisällysluettelo
- Monipuolinen Pelitarjonta Jokaiselle Asiakkaalle
- Bonustarjonnat sekä Uskollisuusedut
- Maksumenetelmät ja Kotiutusprosessi
- Tietoturva ynnä Lisenssi
- Tukipalvelumme Käytännöt
Monipuolinen Pelitarjonta Joka Pelaajalle
Pelialustamme esittelee yli 3000+ eri viihdettä planeetan tunnetuimmilta pelinkehittäjiltä. Olemme toteuttaneet tehneet partnerisopimuksia sellaisten pelialan suuruuksien parissa muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO ynnä Pragmatic Play varmistaaksemme, että pelikokoelmamme on uudistuneena ynnä monipuolisena. Kaikki pelaaja keksii palvelustamme jotain mieluisaa huolimatta siitä, haluaako perinteisiä hedelmäkolikkopelejä tai moderneja videopelejä.
Spin Grande Suomi on jo rakentanut kategorisointijärjestelmän, joka nopeuttaa pelien havaitsemista selvästi. Pelit on jo luokiteltu havainnollisiin kategorioihin: slotit, klassikkopelit, live-pelit ja jättipottipelit. Hakutoiminto mahdollistaa viihdeohjelmien etsimisen otsikon, studion tai sitten teeman perusteella.
Suorakasinokokemus Ennennäkemättömällä Laatuluokassa
Live-kasinoalueemme toteutetaan yhteistyöllä Evolution Gamingin voimalla, mikä on yksi arvostettu sektorin korkeimmista laatutasoista. Sisällytämme enemmän kuin 200+ live-pöytää, missä pelataan rulettia, 21-peliä, baccaratia ynnä erilaisia pokerityyppejä. Tuotantomme studiot sijaitsevat Latviassa ynnä Maltalla, ja ne nämä toimipaikat toimivat käytettävissä ympäri kaikkina vuorokaudenaikoina 7 päivänä viikosta.
| Kolikkopeliautomaatit | yli 2400 | Book of Dead | 96.3% |
| Pöytäpelit | 180 tai enemmän | European Roulette | 97.3% |
| Suorakasino | yli 200 | Lightning Roulette | 97.1% |
| Jackpot-pelit | 85 tai enemmän | Mega Moolah | 88,1% |
Bonusrakenne ja VIP-edut
Bonuskokonaisuus perustuu avoimuuteen ynnä kohtuullisiin sääntöihin. Alkubonuksemme jakaantuu neljään ensimmäiseen ensimmäiseen maksutapahtumaan, ja kierrätysvaade pysyy 35-kertaisena bonusrahalle. Tämä pysyy huomattavasti toimialan keskitasoa pienempi, kun monilla kilpailijoilla kierrätysvaade on 40-50x.
VIP-järjestelmämme Rakenne
VIP-ohjelmamme muodostuu kuudesta eri tasoa: Bronze, Hopea, Kultatasо, Platina, Timantti ynnä VIP Elite. Jokainen statustaso mahdollistaa uusia bonuksia, kuten nopeampia nostoja, henkilökohtaisen asiakaspalvelijan ja eksklusiivisia bonustarjouksia. Käyttäjät tienaavat pisteitä kunkin vedon yhteydessä, ja 100 kappaletta VIP-pistettä merkitsee yhtä euroa pelirahaa.
- Joka viikko toistuvat Cashback-bonukset: Hyvitämme 10-25% häviöistä määräytyen asiakkaan statustasosta
- Synttäribonukset: Joka ainoa rekisteröityneet käyttäjät vastaanottavat synttäreinään erikoistarjouksen
- Uudelleenlatausbonukset: Esitämme säännöllisiä talletuskampanjoita kolme kappaletta päivää jokaisella viikolla
- Kilpailut: Kuukausittain järjestettävät kilpailut palkintopotilla joka nousee yli viisikymmentätuhatta euroa
Maksuvaihtoehdot ynnä Nostomenettely
Maksuliikenteen joustavuus edustaa yhden oleellisimmista tavoitteistamme. Sisällytämme kattavan joukon maksumenetelmiä, jotka ovat jo räätälöity Suomen pelaajille. Minimitalletussumma pysyy 10 € euron verran, ja vastaavasti maksiminosto viikottain pysyy 5000 € euron verran normaaleille käyttäjille kun taas rajaton VIP-jäsenille.
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | 0€ |
| Visa tai Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | ei maksuja |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 0€ |
| Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | ilmainen |
| Bitcoin | 15-30min | 1-6h | 0€ |
Nostojen Prosessointiajat
Nostopyynnöt prosessoidaan työpäivisin kello klo 9-17 välillä. Alkuun tehty rahan siirto vaatii identiteetin vahvistuksen, mikä hoidetaan lähettämällä ID-asiakirja ynnä osoitetodistus asiakastilille. Tämä menettely vie normaalisti 2-6 tuntia työaikana.
Turvallisuus ja Lisenssi
Pelipalvelumme toteutetaan Maltan peliluvan (MGA/B2C/394/2017) alaisuudessa, joka on yhden kunnioitetuimmista valvontainstituutioista Euroopassa. Malta Gaming Authority perustettiin v. 2001, ja se se valvoo huolellisesti kaikkia toimilupansa toimijoita varmistaakseen oikeudenmukaisen pelaamiskäytännön ynnä asiakkaiden suojaamisen.
Toteutamme 256-bitin SSL-suojausta jokaisessa datasiirtoissa, mikä vastaa pankkitason turvallisuutta. Joka ikinen pelien tulokset generoidaan satunnaislukugeneraattorilla (RNG), jonka toimintaa itsenäiset tahot muun muassa eCOGRA tarkastavat jatkuvasti. Auditointiraportit jaetaan kolmen kuukauden välein nettisivustollamme.
Hallittu Pelaamiskäyttäytyminen
- Talletusrajat: Asiakkaat pystyvät luoda vuorokaudеn, viikon taikka kuukausittaisia rajoituksia talletuksiin
- Pelisessiolimiitit: Toiminto rajoittaa pelisessioiden pituutta
- Tilin sulkeminen: Ajallisesti rajattu taikka lopullinen tilinsulku käytettävissä nopeasti
- Todellisuustarkistukset: Systeemi huomauttaa pelaamisen kestosta yhden tunnin välein
Tukipalvelumme Toimintaperiaatteet
Asiakaspalvelutiimimme rakentuu neljästäkymmeneseitsemästä kokeneeesta henkilöstä, nämä henkilöt ovat saatavuudessasi ympäri 24 tunnin. Toteutamme asiakaspalvelua suomen kielellä, ruotsia ynnä englanniksi. Suorachat on nopein kontaktitapa, ja sen tyypillinen vastauskestomme liikkuu kolmekymmentäkahdeksan sekuntia.
Emaililla lähetettyihin yhteydenottoihin vastaamme keskimäärin 3 kappaletta tunnin sisällä, vaikka vaikeammat kysymykset saattavat tarvita lisää aikamäärää. Nettisivustollamme sisältyy monipuolinen kysymys-vastaus-alue, joka koostuu ylitse kaksisataa tavallisinta kysymystä-vastaus-paria sekä palvelee karkeasti seitsemääkymmentä prosenttia asiakaspalvelutarpeista.
Pelialustamme edustaa uudenaikaisen online-kasinon huippuluokan menettelytapoja yhdistettynä käyttäjien toiveisiin ja odotuksiin. Säännöllinen parannustyömme takaa, jotta säilymme toimialan eturintamassa ynnä esitämme asiakkaillemme parhaan mahdollisen pelihuvin.
